我局开展电信用户申诉处理工作学习交流活动

发布日期:2018/4/25

  为促进部、省电信服务工作交流,进一步提升我省电信企业客户服务水平和申诉处理能力,420日,省通信管理局信息通信管理处组织各基础电信企业客户服务管理部门赴工信部电信用户申诉受理中心学习交流。

在学习交流中,管局及各企业同部申诉中心充分交流了电信用户服务管理及投诉申诉工作开展情况,听取了部申诉中心对我省服务工作的指导意见和建议,向部申诉中心学习了优秀服务管理经验。

  通过此次学习交流,各企业对申诉处理工作有了更加深入的理解和认识,拓宽了今后的电信服务工作思路,明确了行风纠风工作的努力方向。全省信息通信业将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,落实以人民为中心的发展思想,切实加强行业作风建设,做好申诉处理工作,切实维护消费者合法权益,促进我省信息通信行业持续健康有序发展。